客户接触

　　通过与客户接触，让客户充分了解鼠类、蜚蠊、蝇类、蚊类等害虫对人类生活的危害，了解PCO服务内容、服务标准和服务规范，使客户对有害生物防制有充分的认识和了解。

　　现场勘察

　　客户初步确定合作意向后，现场勘察工作立即付诸实施。这项工作有专业的技术人员完成，务求达到专业、细致，体现害虫综合防制理念。

　　施工作业

　　施工作业市PCO专业人员按照《有害生物防制操作技术规范》进行有害生物防制的作业过程。公司针对作业人员在服务过程中可能出现的问题制定《施工人员现场施工管理规定》，严格规范施工人员在服务过程中的行为，保证防制质量。施工作业全过程可以分为准备阶段、施工阶段、收尾阶段。

　　作业监督

　　作业监督是公司技术品控部对施工作业进行的监督，是保证作业质量的重要手段，作业监督贯穿施工作业的全过程。

　　效果考核

　　效果考核包括两个方面的内容：施工效果考核和客户满意度调查。施工效果考核指虫鼠害防制服务的密度监测、长期有害生物防制服务的密度监测。